Echantillons
Afin que vous puissiez effectuer des analyses et valider les caractéristiques organoleptiques de nos huiles essentielles, nous pouvons expédier des échantillons. Les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés.
Produits
Les produits de Gayabella ne sont pas destinés aux particuliers mais aux professionnels qui en connaissent les effets et savent les utiliser de manière appropriée dans un but de mieux-être.
Les emballages fournis par Gayabella sont eux aussi destinés à un usage professionnel, et ne présentent
donc pas de design particulier.
De plus les informations indiquées sur ce site concernant les produits le sont à titre indicatif (nom en latin,
densité,indice de réfraction, indication géographique… etc.) et peuvent être modifiées à tout moment suivant nos stocks.
Clients
Nos clients sont exclusivement des professionnels.
En effectuant sa commande le client confirme être un professionnel en parfaite maitrise de l’utilisation de nos produits. Nous ne saurions donc être tenus responsables d’une mauvaise utilisation de ces derniers.
Commandes et la livraison
La commande minimum est de 1000 €.
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Vous devez nous indiquer que vous êtes bien un utilisateur professionnel.
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Si vous acceptez le devis final, nous expédierons la marchandise après entente sur un mode de règlement.
Gayabella ne pourra pas être tenu responsable d’un retard de livraison inhérent au transporteur.
Garantie satisfaction
Le client doit vérifier la marchandise dès réception, et nous communiquer toute anomalie dans les 7 jours qui suivent la réception.
Le client devra renvoyer la marchandise à ses frais, si le défaut est avéré, Gayabella s’engage à rembourser intégralement les frais engagés par le client, et à rembourser ou à changer la marchandise.
Un fût cabossée durant le transport (cas très rare) ne sera pas considéré comme un défaut, sauf s'il fuit.
Des solutions à l’amiable seront toujours privilégiées pour entretenir une relation commerciale durable et de confiance.
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